طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون Echo Ventures عن فتح باب التوظيف في مجال عمل التكنولوجيا للمساهمة في موظف خدمة عملاء بمحافظة فاقوس.

نرغب في استقطاب شخصيات طموحة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط التقنيات الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم تسهيلات مهنية تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وبطريقة احترافية
- القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم بأسرع وقت
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة
- التمكن من استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتكنولوجيا ذات الصلة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- حل مشكلات العملاء بفعالية من خلال تقديم حلول سريعة ومرضية
- تنسيق مع الفرق المختلفة لحل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء
- تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات وتوجيه العملاء نحو الخيار الأنسب
- متابعة شكاوى العملاء لضمان تقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل

القدرات المطلوبة

- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بفاقوس - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة