طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة الريادة الساطعة عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بفاقوس
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء وأنظمة الدعم الفني للإجابة على الاستفسارات وحل المشكلات
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع باقي الأقسام لتحقيق تجربة عملاء متميزة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وحل مشكلاتهم بفاعلية وسرعة

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وأبرز التحديات التي تواجه الفريق
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم إلى الحلول المثلى
- متابعة الحالات الخاصة بالعملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد وفقًا لمعايير الجودة
- توجيه العملاء للمعلومات المطلوبة حول الخدمات التي نقدمها والإجابة على استفساراتهم
- معالجة الشكاوى التي يقدمها العملاء وتقديم حلول مرضية لهم لتحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.

القدرات المطلوبة

- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة

مطلوب موظف خدمة عملاء بفاقوس - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر