طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بالدقة للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بفاقوس
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال للرد على جميع استفسارات العملاء
- معرفة جيدة بأنظمة دعم العملاء وإدخال البيانات في النظام بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة بكل هدوء واحترافية
- القدرة على استخدام الأدوات التقنية المخصصة لدعم العملاء مثل الدردشة الحية والبريد الإلكتروني
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مشاكل العملاء والحلول التي تم تنفيذها
- متابعة العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم التام
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بإدخال جميع التفاصيل المتعلقة بالمشاكل والحلول
- العمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة مستوى الرضا العام
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب بناءً على استفساراتهم واحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

مطلوب موظف خدمة عملاء بفاقوس - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة