طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظفة خدمة عملاء بشركة Pathfinder Solutions
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد للعملاء لفهم احتياجاتهم ومساعدتهم في حل أي مشاكل قد تواجههم
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل ومعالجة أي شكاوى قد تظهر
- قدرة على المحافظة على صورة الشركة وتحقيق أعلى مستوى من الاحترافية في التعامل مع العملاء في كافة الأوقات
- مهارات في التفاوض مع العملاء لحل النزاعات بشكل مهني وإيجابي

المهام:

- متابعة ردود الأفعال الخاصة بالعملاء ومقترحاتهم لتحسين الخدمة وجودتها
- التعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي والبحث عن حلول ترضي العميل وتؤدي إلى تحسين تجربته مع الشركة
- العمل على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء في أسرع وقت ممكن للحفاظ على رضاهم
- تقديم الدعم الفني والتوجيه اللازم للعملاء عند استخدام المنتجات أو الخدمات الخاصة بالشركة
- تدريب وتوجيه العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح ومناسب لهم

الانشطة الوظيفية

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.

القدرات المطلوبة

- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بفاقوس - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة