طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها التوجهات
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للعمل بفاقوس
يفضل خبرة في المجال.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بإدارة خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل وضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- الصبر والتحمل عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء وإيجاد حلول فعالة وسريعة
- ضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء والحرص على تعزيز العلاقات طويلة الأمد معهم
- متابعة حالة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل
- إجراء مكالمات متابعة للعملاء لضمان رضاهم بعد تقديم الخدمة أو المنتج
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على السياسات والإجراءات الصحيحة

الانشطة الوظيفية

- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.

القدرات المطلوبة

- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات

مطلوب موظف خدمة عملاء بفاقوس - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر