وظائف أخصائي خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | أخصائي خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة Focus Systems |
العنوان : الدولة | مصر |
العنوان : المدينة | فاقوس |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 12620 جنيه مصري |
تاريخ الإعلان | 2025-04-06 |
تاريخ الإنتهاء | 2025-05-06 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
شواغر أخصائي خدمة عملاء بفاقوس اليوم من Focus Systems في فاقوسغير مطلوب خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة فاقوس
المهارات:
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير والحفاظ على الهدوء أثناء التعامل مع العملاء- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول مرضية بسرعة وفعالية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتوثيق التفاعلات والمبيعات
- مهارات التفاوض والإقناع للوصول إلى حلول ترضي العميل مع الحفاظ على مصالح الشركة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الخدمة مع التركيز على تحسين التجربة الكلية للعملاء
المهام:
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال ملاحظاتهم وتنفيذ التغييرات اللازمة- ضمان تحسين الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق الأهداف المحددة في مستوى الخدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- متابعة العملاء بعد الشراء أو تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم والقيام بتقديم الدعم اللازم
- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة وتقديم الحلول الملائمة لهم
الانشطة الوظيفية
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
القدرات المطلوبة
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
وظائف أخصائي خدمة عملاء بفاقوس - طلبات الوظائف
وظائف مشابهة
- وظائف نسائية لدى مركز طبي (موظف مركز طبي) - وظائف موظفين وظائف نسائية لدى مركز طبي أبها
- وظائف برنامج خدمة ضيوف (موظف خدمة ضيوف) - وظائف موظفين وظائف برنامج خدمة ضيوف ا
- توظيف موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف حائل
- وظائف حارس شخصي للسيدة أعمال (حارس شخصي) - وظائف مطلوب حارس شخصي لسيدة أعمال قلوه
- فرصة عمل ممثل خدمة عملاء (ممثل خدمة عملاء) - مطلوب خدمة عملاء مسقط
- وظائف سائق شاحنة (سائق شاحنة) - سائق شاحنة