طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر أخصائي خدمة عملاء بفاقوس اليوم من Focus Systems في فاقوس
غير مطلوب خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة فاقوس

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير والحفاظ على الهدوء أثناء التعامل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول مرضية بسرعة وفعالية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتوثيق التفاعلات والمبيعات
- مهارات التفاوض والإقناع للوصول إلى حلول ترضي العميل مع الحفاظ على مصالح الشركة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الخدمة مع التركيز على تحسين التجربة الكلية للعملاء

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال ملاحظاتهم وتنفيذ التغييرات اللازمة
- ضمان تحسين الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق الأهداف المحددة في مستوى الخدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- متابعة العملاء بعد الشراء أو تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم والقيام بتقديم الدعم اللازم
- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة وتقديم الحلول الملائمة لهم

الانشطة الوظيفية

- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.

وظائف أخصائي خدمة عملاء بفاقوس - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة