طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

Aspire Edge تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم حالا

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على الهدوء في التعامل مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم للعملاء في أوقات الذروة
- القدرة على شرح المنتجات والخدمات بشكل واضح للعميل بطريقة مفهومة
- مهارات في تقديم خدمة ذات جودة عالية تتجاوز توقعات العملاء
- مهارات في تحسين تجربة العميل عبر مختلف القنوات التواصلية الخاصة بالشركة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في حل المشكلات التي قد يواجهونها
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء والتفاعل مع العملاء
- متابعة الحالات المعقدة وضمان حلها في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على رضى العميل
- استلام وتسجيل الشكاوى والاقتراحات والعمل على حلها بشكل نهائي
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وضمان دقتها وجاهزيتها للاستخدام

الانشطة الوظيفية

- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.

فيزا موظف خدمة عملاء للتوظيف بفاقوس - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة