طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Progressive Systems لإضافة شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء بموقع فاقوس.

نسعى لجذب قادرين على التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, خبرة بـ الأدوات التقنية.
نحن مهتمون بـ الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, نأمل في استلام بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل مع العملاء بشكل متميز لضمان تقديم خدمة متميزة وفقاً لمتطلباتهم
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء وحلها بسرعة وكفاءة عالية
- مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم حلول مرضية تلبي احتياجاتهم
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي لضمان رضا العملاء التام
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في أقصر وقت ممكن

المهام:

- تسجيل وحفظ شكاوى العملاء في الأنظمة المخصصة ومتابعتها حتى حلها بالكامل
- التواصل المستمر مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تطوير العلاقات مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة والعمل على تعزيز رضاهم بشكل مستمر
- تقديم معلومات دقيقة للعميل حول خدمات ومنتجات الشركة ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التواصل متاح حصراً للمتقدمين الجادين الذين يمتلكون المتطلبات اللازمة.
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.

وظائف خدمة العملاء في شركة MTN بفاقوس - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة