طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم Pathfinder Inc عن فرصة فريدة في تخصصات التسويق لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة فاقوس.

نبحث عن مرشحين أفراد مبدعين قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير مزايا جيدة تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتمنى أن نرى ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لإيجاد حلول مرضية للطرفين في حالات الصعوبات أو النزاعات
- مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المثلى لهم بناءً على استفساراتهم
- القدرة على تقديم استشارات لعملاء الشركة بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة لهم بشكل واضح ودقيق
- مهارات استخدام الكمبيوتر والأنظمة الخاصة بإدارة العملاء لمتابعة الشكاوى والطلبات
- القدرة على حل المشاكل والشكاوى التي يطرحها العملاء بطريقة فعّالة ومهنية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء لإدارتهم لاتخاذ الإجراءات المناسبة لتحسين الخدمة
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة أو المنتجات وتقييم مدى رضاهم عن تجربتهم
- حل المشاكل التقنية التي قد يواجهها العملاء وضمان سرعة الحل لتفادي أي تأثير على رضاهم
- ضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء في الحالات التي تتطلب تدخلًا خاصًا أو مخصصًا لحل مشاكلهم
- إرشاد العملاء إلى الحلول التي تلبي احتياجاتهم وتحقيق متطلباتهم بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.

القدرات المطلوبة

- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة

مطلوب موظف خدمة عملاء بفاقوس - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر