طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

يسر الإبداع الذهبي عن دعوة للتقديم في المبيعات لشغل وظيفة مهمة موظف خدمات العملاء في بلدية فاقوس.

نحتاج للمساعدة من مؤهلين لديهم القدرات في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات التحليل, التفاوض والإقناع.
لذا، نرغب في تقديم مكافآت تنافسية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت شغوفًا بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم طلبك إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة التعاملات اليومية مع العملاء بشكل مهني وودود لضمان رضاهم
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في تحليل الملاحظات والآراء الواردة من العملاء لتحسين تجربة الخدمة
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وادارة البيانات المتعلقة بكل عميل بشكل دقيق
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء وتقديم التوصيات لتحسين جودة الخدمة
- إجراء اتصالات متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن التجربة
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب وفي الوقت المحدد
- تقديم التدريب للمستجدين في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة مهنية وفعالة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة

القدرات المطلوبة

- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.

مطلوب موظف لخدمات العملاء بفاقوس - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة