طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الوعد , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- مهارات حل المشكلات بفعالية وبسرعة
- القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة وفقًا للمعايير المحددة
- تسجيل تفاصيل الشكاوى والمشاكل وحلها بطريقة مهنية
- معالجة طلبات استرجاع أو استبدال المنتجات بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لحل مشكلاتهم بأسرع وقت
- تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء لتحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.

القدرات المطلوبة

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح

مطلوب موظفين خدمات العملاء بفاقوس - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة