طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر القيم المتجددة لإيجاد شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظفة خدمة العملاء في محافظة فاقوس.

نسعى لجذب يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر مزايا تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطرق مبتكرة وفعّالة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء إلى الخيارات الأنسب لهم
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء وبرامج الحاسوب الخاصة بالشركة
- مهارات تقديم الدعم الفني وتوجيه العملاء حول استخدام المنتجات والخدمات بفعالية

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن وبطريقة مهنية
- المساعدة في إعداد تقارير عن أداء خدمة العملاء وتحليل بيانات الشكاوى لتحسين الخدمة
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لضمان الاستمرارية في التعامل معهم بشكل طويل الأمد
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الواضحة والمهنية على جميع الأسئلة
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال

الانشطة الوظيفية

- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.

القدرات المطلوبة

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.

مطلوب موظفات لخدمة العملاء بفاقوس - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة