طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Velocity Co لتعيين وظائف في مراكز الاتصال

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في صدفا - وتبحث عن وظائف في مراكز الاتصال للالتحاق بفريق عملها
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- معرفة جيدة بسياسات الشركة ومنتجاتها والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء
- القدرة على استخدام برامج وأدوات مراكز الاتصال بكفاءة لضمان تقديم خدمة سلسة
- المرونة في التعامل مع تغييرات العمل والتكيف مع الأنظمة الجديدة والطلبات المتغيرة للعملاء
- مهارات الكتابة الدقيقة والقدرة على تحديث سجلات العملاء والمعلومات بدقة عالية
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة وضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الاحترافية

المهام:

- استقبال المكالمات من العملاء والاستجابة لاستفساراتهم وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم الدعم للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني
- ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في جميع تفاعلات العملاء
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء والتأكد من رضاهم عن التجربة الكلية
- التنسيق مع فرق الدعم الفني والإداري لحل أي مشاكل قد يواجهها العملاء خلال التفاعل

الانشطة الوظيفية

- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.

مطلوب موظفين في مراكز الاتصال بصدفا - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة