طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Summit Systems عن فرص عمل جديدة في تخصصات الشغل.

نحتاج إلى شخصيات ذات طموح عالي للعمل في رئيس خدمة العملاء في صدفا.

نسعى لجذب شخصيات متميزة التخطيط الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
بالإضافة إلى ذلك التعاون لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في حل المشكلات واتخاذ قرارات فعالة لتحسين تجربة العملاء باستمرار
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتوجيه الفريق لتلبيتها بما يحقق رضا العملاء التام
- مهارات في تحفيز الفريق والعمل على تحسين أدائه بشكل مستمر بما يساهم في رفع مستوى الخدمة
- مهارات قيادية لإدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف المحددة
- الإلمام الكامل بتقنيات التواصل الحديثة واستخدامها في تحسين جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وتنفيذها في جميع الأوقات بشكل فعال
- التنسيق مع فرق التسويق والإدارة لتطوير خدمات جديدة وتحديث الخدمات الحالية لتلبية احتياجات العملاء
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل يتماشى مع معايير الجودة
- متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام وحل أي مشكلة قد تطرأ
- تطوير برامج تدريبية لتعليم الفريق المهارات المطلوبة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة

مطلوب رئيس خدمة العملاء بصدفا - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر