طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى FutureRise Dynamics للانضمام إلينا محترفين في مجالهم في مجال موظف خدمات عملاء في صدفا.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في التعاون والتنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم حوافز مالية مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, نرغب في تلقي سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وتحقيق ولائهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم أفضل خدمة ممكنة وضمان رضاهم الكامل
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية متطلبات العملاء في بيئة سريعة ومتغيرة
- مهارات الاستماع النشطة لفهم استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع الأنظمة التكنولوجية الحديثة المستخدمة في خدمات العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارة المباشرة
- حل مشكلات العملاء المعقدة بطريقة هادئة وفعالة تضمن رضاهم واستمرار التعامل مع الشركة
- مراقبة وتقييم جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان تحسين الأداء باستمرار
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية واللباقة أثناء التعامل مع العملاء في جميع الأوقات
- تقديم تقارير دورية لمدير القسم حول رضا العملاء وتقديم الملاحظات والمقترحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.

مطلوب موظف خدمات عملاء بصدفا - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر