طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في شبراخيت لالوعد
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات مناسبة
- القدرة على التعلم المستمر للمنتجات والخدمات الجديدة بهدف تطوير مستوى الخدمة
- مهارة حل المشكلات بسرعة وفاعلية بما يحقق تطلعات العملاء واحتياجاتهم
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب المتقدمة في تسجيل طلبات العملاء وتحديث البيانات
- مهارات تنظيمية عالية تمكن الموظف من ترتيب المهام والأولويات اليومية

المهام:

- مراقبة البيانات اليومية وتقديم تقارير عن أداء خدمة العملاء والإنتاجية
- توثيق جميع الملاحظات والتفاعلات مع العملاء باستخدام أنظمة إدارة العلاقات
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة احترافية وبأسلوب يضمن الحفاظ على رضا العميل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي ومنظم
- متابعة الطلبات والاستفسارات لضمان إتمام الإجراءات بشكل سلس ومناسب

الانشطة الوظيفية

- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.

القدرات المطلوبة

- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.

وظائف خدمة عملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة