طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور True North Group عن فرصة عمل جديدة في مجال عمل المبيعات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان شبراخيت.

نرغب في استقطاب شخصيات مميزة يمتلكون خبرات العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المهارات الضرورية هي:
خبرة سابقة في البرامج الحديثة.
نحن مهتمون بـ الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير فرص للتطوير المهني بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد الحلول المناسبة في الحالات التي تتطلب تقديم تعويضات أو حلول استثنائية
- مهارات التحليل لتحديد أسباب الشكاوى والعمل على إيجاد حلول فعالة
- مهارات التواصل الممتازة سواء شفوياً أو كتابياً
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أفضل النتائج في خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بأدب واحترافية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال
- معالجة الشكاوى والملاحظات من العملاء والعمل على إيجاد حلول ترضيهم بما يتماشى مع سياسات الشركة
- استلام ومراجعة جميع التعليقات السلبية من العملاء وتحويلها إلى إدارة الجودة للتحليل واتخاذ الإجراءات اللازمة
- متابعة حالات الطلبات والمشاكل المعلقة مع الأقسام المختلفة لضمان سرعة إنجازها
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم خدمة العملاء وتحليل مستويات الرضا

الانشطة الوظيفية

- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل

القدرات المطلوبة

- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة