طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

يسر النجاح الرقمي عن توفر وظائف شاغرة في مجال إدارة المشاريع للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة موظف خدمة العملاء بمحافظة شبراخيت.

نرغب في إيجاد محترفين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لهذا، نعد بتوفير بيئة عمل مرنة تتضمن تدريبات مهنية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل معلوماتك إلى القسم المعني.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بخدمة العملاء لتقديم الدعم وحل المشكلات بشكل دقيق
- مهارات في متابعة الحالات وحلها بشكل فعال لضمان تحسين جودة الخدمة المقدمة
- مهارات في التواصل الكتابي والشفهي لضمان نقل المعلومات بشكل واضح للعملاء
- القدرة على التنسيق مع الأقسام الداخلية الأخرى لضمان تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة
- مهارات في التعامل مع الاستفسارات التقنية وتقديم الحلول المناسبة للعملاء بشكل سريع

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء حول التغييرات أو العروض المتاحة لهم لتحسين تجربتهم
- متابعة شكاوى العملاء بعد معالجتها للتأكد من رضاهم التام
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم سواء كانت منتج أو خدمة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وودودة
- إبلاغ العملاء بالعروض والخصومات المتاحة لهم لزيادة فرص بيع المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة