طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب خدمة عملاء عن بعد للعمل بشركة - Unified Group .
المقر : شبراخيت
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف خدمة عملاء عن بعد تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التكيف مع بيئة عمل سريعة التغير والتعامل مع المهام المتعددة بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والإنترنت لحل مشاكل العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال
- قدرة قوية على التعامل مع تطبيقات وبرامج خدمة العملاء وأنظمة التذاكر الإلكترونية
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بأسلوب مهني وواضح
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم محادثات العملاء وضمان حل جميع الاستفسارات في الوقت المحدد

المهام:

- مراقبة ردود الفعل من العملاء لتحديد الاتجاهات وتحسين العمليات الحالية بناءً على تعليقاتهم
- تحليل مشاكل العملاء المتكررة والتعاون مع الفرق الفنية لإيجاد حلول فعالة وطويلة الأمد
- التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية وودية لضمان تجربة إيجابية لهم في كل تواصل
- إدارة استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير والشكاوى والتأكد من تقديم الدعم الكامل لهم
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بطريقة سريعة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.

القدرات المطلوبة

- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة

وظائف خدمة عملاء عن بعد بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة