طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التميز المستدام , متوفر اماكن لوظيفة موظفة خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لحل النزاعات وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة بما في ذلك البرمجيات والأدوات ذات الصلة
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي للتفاعل مع العملاء وتقديم الدعم بشكل مهني
- القدرة على تقديم تقارير يومية وشهرية دقيقة عن التفاعل مع العملاء وأداء الخدمة.
- المعرفة العميقة بخدمات الشركة ومنتجاتها لتقديم المساعدة الصحيحة للعملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتنظيم المواعيد وتقديم الردود في الوقت المناسب
- تقديم تقارير يومية عن التفاعل مع العملاء وتحليل الملاحظات لتطوير جودة الخدمة
- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بشكل كامل لضمان رضاهم
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع وفعال من خلال القنوات المتاحة
- معالجة التذاكر والشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة وتقديم حلول فعالة

الانشطة الوظيفية

- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.

القدرات المطلوبة

- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة