طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الأنوار عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- معرفة كاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان رضاهم
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لمشاكل العملاء دون الحاجة للتصعيد
- قدرة على استخدام برامج الحاسوب والأنظمة لإدارة بيانات العملاء وتحديثها
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشاكل وتقديم البدائل المناسبة للعملاء
- مهارات تنظيم الوقت لتقديم خدمة متكاملة للعملاء دون تأخير أو إهمال

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشاكل التي قد يواجهها العملاء
- العمل على ضمان رضا العملاء وزيادة ولائهم للشركة من خلال الخدمة الممتازة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة ومقترحات التحسين
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم الدعم الاستباقي للعملاء لضمان تجربة إيجابية مستمرة

الانشطة الوظيفية

- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.

القدرات المطلوبة

- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- تحسين مهارات التواصل لضمان نقل الأفكار بوضوح وفعالية.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل

موظف خدمة عملاء للعمل بشركة البي بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة