طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة Skyline Ventures إن عندها وظائف متاحة في تخصصات الخدمي.

نحتاج شخصيات لهم خبرة للعمل في مشرف مركز اتصال مكان العمل مدينة شبراخيت.

نحتاج لناس عندهم القدرة على التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مستوى ممتاز في التطبيقات التقنية.
أيضاً العمل الجماعي لتحقيق نجاح المشاريع.

نحرص على توفير حوافز تنافسية بما فيها دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وبدون تعقيد
- تقديم تقارير دقيقة للإدارة حول أداء مركز الاتصال وأي تحديات تواجه الفريق
- مهارات متعددة في إدارة الوقت وتنظيم جداول العمل لضمان استمرارية العمل بشكل متواصل
- القدرة على تحسين أداء الفريق من خلال المراقبة المستمرة وتقديم التغذية الراجعة الفعالة
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد على استخدام أنظمة مركز الاتصال وتنفيذ المهام بشكل احترافي

المهام:

- التعامل مع المشكلات الصعبة والحرجة التي قد يواجهها العملاء وتقديم حلول فعّالة
- ضمان استجابة الفريق لجميع استفسارات العملاء بسرعة وبطريقة مهنية
- ضمان الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع المكالمات والرد على استفسارات العملاء
- التأكد من أن كافة عمليات مركز الاتصال تعمل بشكل سلس ومترابط لتحقيق أهداف الشركة
- تحليل بيانات مركز الاتصال لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية واتخاذ قرارات مستنيرة

الانشطة الوظيفية

- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة

القدرات المطلوبة

- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.

مشرف مركز اتصال للعمل في شركة صناعية بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة