طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - NextPath Systems .
المقر : شبراخيت
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى حلول مرضية للعملاء في جميع الحالات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لضمان توفير أفضل تجربة دعم لهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة بطريقة احترافية
- مهارات حل المشكلات للتعامل مع الحالات المعقدة التي تتطلب حلول مبتكرة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بطريقة احترافية ومهنية
- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم حلول سريعة وفعّالة للعملاء
- تقديم المساعدة للعملاء في استرجاع أو استبدال المنتجات بشكل يتماشى مع سياسة الشركة
- تقديم تقارير يومية وشهرية عن استفسارات العملاء وحالات الشكاوى
- متابعة جميع الشكاوى من العملاء وتحليل أسبابها والعمل على تحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- مع رواتبنا المجزية، يمكنك تحقيق الاستقرار المالي لك ولعائلتك.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع

مطلوب موظف خدمة عملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة