طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

يسر الريادة العالمية عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق مسمى وظيفي موظف خدمة العملاء في بلدية شبراخيت.

نبحث عن موهوبين يمتلكون المهارات في العمل الجماعي لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نؤمن بتقديم حوافز مميزة بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تطوير مهاراتك, يرجى تقديم معلوماتك إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت لضمان الرد على أكبر عدد من العملاء في أقصر فترة زمنية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء والتمكن من إيجاد حلول سريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع شكاوى العملاء بأعصاب هادئة
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي بشكل دقيق وبأسلوب يتناسب مع احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الأنظمة التكنولوجية المخصصة لخدمة العملاء وتحديثاتها

المهام:

- تحديد المشاكل المتكررة ووضع استراتيجيات لتجنبها في المستقبل
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح وفعال
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل والبحث عن فرص لتحسين تجربتهم
- تنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات أو الدعم الفني لضمان تلبية احتياجات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية وتقديم الحلول الفعالة

الانشطة الوظيفية

- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف

القدرات المطلوبة

- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر