طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد القيادة الساطعة عن مسمى وظيفي جديد بقطاع المبيعات للانضمام لمؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء في بلدية شبراخيت.

نحتاج للمساعدة من محترفين ذوي الكفاءات في العمل الجماعي لتطوير العمل.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة بما في ذلك دورات تطويرية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- المعرفة الجيدة بأنظمة الحاسوب والبرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بسرعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودية
- القدرة على تقديم حلول فورية للعملاء مع الحفاظ على المعايير المهنية
- مهارات التواصل الفعالة لضمان تقديم إجابات دقيقة وواضحة

المهام:

- توفير نصائح للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من الخدمات المقدمة
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء للرجوع إليها لاحقاً
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال الحاجة إلى مزيد من الدعم
- متابعة الحالات المعلقة وضمان حلها بشكل سريع وفعال
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة

الانشطة الوظيفية

- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة