طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم Peak Technologies عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات الخدمات للانضمام إلى فريق موظفة خدمة عملاء في بلد شبراخيت.

نتطلع إلى استقطاب موهوبين قادرين على حل المشكلات لتحقيق التميز.

المتطلبات الأساسية تشمل:
التفكير التحليلي, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
نتعهد بتقديم مزايا جيدة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا المشتركة, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين تجربة العملاء
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لتلبية احتياجات العملاء المتعددة في الوقت المحدد
- القدرة على الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بشكل هادئ وفعال دون التأثير على الخدمة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل مؤثر وفعال لضمان حل استفساراتهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان التعامل معها بشكل سريع وفعّال
- متابعة وتنسيق مع العملاء لضمان تقديم خدمات ما بعد البيع ومساعدتهم في الحصول على تجربة مريحة
- العمل ضمن فريق خدمة العملاء لتحسين العمليات وتقليل أوقات الانتظار
- استخدام برامج إدارة خدمة العملاء (CRM) لتوثيق كافة المحادثات والمساعدة في حل المشكلات
- إدارة العمليات الخاصة بترتيب مواعيد العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم

الانشطة الوظيفية

- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر

مطلوب موظفة خدمة عملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة