طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة البصيرة عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بشبراخيت
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول الأنسب لهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراع بطريقة مهنية وفعّالة
- مهارات تحديد المشاكل وتحليلها بشكل دقيق للوصول إلى أفضل الحلول
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول تلبي توقعات العملاء وتحقيق رضاهم
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق كافة التعاملات مع العملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء ومعالجة القضايا المتعلقة بالجودة أو الخدمة
- تقييم الأداء الوظيفي للموظفين في مجال خدمة العملاء وتقديم مقترحات للتحسين
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحديث معلومات العملاء وإدارة التفاعلات معهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول رضا العملاء ومدى تأثير الخدمة المقدمة عليهم
- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لضمان تحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.

مطلوب موظف خدمة عملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة