طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر الريادة المستقبلية لاستقطاب شخصيات ملهمة في مسمى وظيفي ممثل خدمة عملاء بموقع شبراخيت.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على حل المشكلات لتقديم خدمات متميزة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم حوافز جذابة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحسين الأداء والتفاعل المستقبلي
- القدرة على التفاعل مع جميع أنواع العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة لتقديم حلول مناسبة
- القدرة على تقديم الدعم الفني وحل المشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع ودقيق
- مهارات في إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية ومؤدبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم الكامل

المهام:

- تقديم تدريب دوري لفريق خدمة العملاء لتحسين أدائهم وزيادة فعالية تقديم الخدمة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراح أساليب لتحسين الأداء بشكل مستمر
- تحديث معلومات العملاء بشكل دوري وتخزين بياناتهم في الأنظمة المناسبة لضمان تقديم أفضل خدمة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لضمان معالجة طلبات العملاء بشكل متكامل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الوسائل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- لا تفوت الفرصة، تواصل معنا واملأ نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل لدى شركة خدمات عملاء متخصصة بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة