طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مشرف مركز الاتصال بشركة PeakHub Corp
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات القيادة والتحفيز لضمان رفع مستوى الأداء العام للفريق
- القدرة على تحديد وتحليل المشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بسرعة
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وموظفي المركز
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان سير العمل بسلاسة
- الإلمام التام بأنظمة الهاتف وبرامج الحاسوب المستخدمة في مراكز الاتصال

المهام:

- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مباشر والعمل على حلها بأسرع وقت
- تنسيق عمليات العمل بين فرق مختلفة لضمان توفير خدمة عملاء عالية الجودة
- التأكد من وجود بيئة عمل مناسبة ومحفزة لجميع الموظفين في المركز
- متابعة مؤشرات الأداء الأساسية والعمل على تحسينها لتحقيق أهداف المركز
- ضمان تنفيذ سياسة الشركة في التعامل مع العملاء والالتزام بالمعايير المحددة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض

القدرات المطلوبة

- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة

مشرف مركز الاتصال للتوظيف في مجال خدمات العملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة