طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة Epic Growth Co بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في شبراخيت

- خبرات عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على إدارة الاستفسارات والشكاوى من العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات الاستماع الجيد لتفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها
- معرفة شاملة بسياسات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة
- مهارات العمل الجماعي لضمان تحسين الأداء وتقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على حل مشاكل العملاء بشكل فعال وبسرعة لضمان رضاهم التام

المهام:

- العمل على بناء علاقة قوية مع العملاء وضمان الحفاظ على رضاهم المستمر
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة وضمان وضوحها لهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها في أسرع وقت
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تسريع الإجراءات وحل المشكلات بكفاءة
- متابعة حالة كل عميل لضمان إتمام العملية بنجاح وتقديم التغذية الراجعة المناسبة

الانشطة الوظيفية

- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بشبراخيت - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة