طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

ندور نحن شركة النجاح التقني إنها تبحث عن كفاءات بخصوص مجال عمل المؤسسة.

نبحث عن محترفين لتحقيق أهداف مدير خدمة العملاء مكان العمل مدينة سطيف.

ندور على كفاءات يمتلكون مهارات الابتكار لضمان تحقيق النتائج.

الأساسيات المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
ومطلوب العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مكافآت زينة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والتسوية لضمان رضا العميل والحفاظ على علاقات طويلة الأمد
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وحل الشكاوى بطريقة احترافية
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم سير العمل بشكل فعّال وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات تحليل البيانات لاستخلاص النتائج وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء بشكل مستمر
- قدرة على إدارة وتنظيم العمليات اليومية في بيئة خدمة العملاء لضمان الكفاءة

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تلبية توقعاتهم
- التواصل مع الأقسام الأخرى لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق أهداف الأداء والجودة المطلوبة
- إدارة العلاقة مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وتحقيق رضاهم المستمر
- متابعة وتحليل استجابات العملاء وتقديم حلول للتحديات المشتركة وتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر

مطلوب مدير خدمة العملاء بسطيف - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة