طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Quantum Group لتعيين مشرف خدمات

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في سطيف - وترغب في توظيف مشرف خدمات للالتحاق بفريق عملها
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارات التحليل والتقييم لضمان تحسين تجربة العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- القدرة على إدارة الفرق بشكل فعال وتحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والموظفين لضمان تقديم خدمة ممتازة
- معرفة شاملة بإجراءات وعمليات خدمة العملاء وكيفية التعامل مع الشكاوى والمشكلات

المهام:

- متابعة مستوى جودة الخدمات المقدمة من الفريق وتقديم الدعم اللازم لتحسين الأداء
- إدارة وتنظيم فرق العمل المكلفة بتقديم خدمات متميزة للعملاء وضمان تحقيق الأهداف
- تطوير خطط جديدة لتحسين مستوى الخدمة وزيادة رضا العملاء بشكل مستمر
- تقديم التدريب المستمر لأفراد الفريق لضمان تحسين مهاراتهم في خدمة العملاء
- الإشراف على تنفيذ خطط العمل اليومية لضمان تقديم خدمات عالية الجودة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.

القدرات المطلوبة

- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها

وظائف مشرف خدمات في شركة خدمات بسطيف - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة