طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Empire Dynamics عن دعوة للتقديم في الخدمات المالية لشغل وظيفة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمحافظة سطيف.

نرغب في إيجاد مؤهلين يمتازون ب في التواصل الفعال لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
القدرة على التواصل, القدرة على القيادة.
لذا، نحن نقدم برنامج مكافآت منها دورات تطويرية.

إذا كنت شغوفًا بـ تطوير مهاراتك, نأمل أن ترسل معلوماتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتحلي بالصبر في المواقف الصعبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية
- فهم سياسات الشركة بشكل كامل لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات تنظيمية للتعامل مع العديد من الاستفسارات والمهام في وقت واحد

المهام:

- تنسيق مع الفرق الفنية لتسريع الحلول المقدمة للعملاء
- تقديم معلومات دقيقة حول العروض والخدمات الجديدة للعملاء
- ضمان استمرار علاقة العملاء مع الشركة من خلال تقديم خدمة متميزة
- معالجة حالات العملاء الخاصة مثل الاستفسارات المعقدة والشكاوى المتكررة
- تنسيق مع فرق المبيعات لتعزيز تجربة العملاء في أثناء التواصل

الانشطة الوظيفية

- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات

مطلوب موظف خدمة عملاء لقطاع الاتصالات بسطيف - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر