طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون التوجهات عن توفر وظائف شاغرة في تخصص البرمجيات لتحقيق أهدافنا موظف خدمات عملاء بموقع سطيف.

نبحث عن شخصيات مميزة يمتلكون خبرات العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في التطبيقات التقنية.
نحن مهتمون بـ التعاون لتحقيق النجاح المستدام.

سنقوم بتوفير حوافز تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لخدمة العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- مهارات حل المشكلات المعقدة بسرعة وكفاءة للحفاظ على رضا العملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم لتقديم أفضل الحلول الممكنة
- مهارات تنظيمية قوية لتتبع استفسارات العملاء ومتابعة الحالات المفتوحة حتى حلها
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو ذوي المطالب العالية بشكل هادئ ومهني

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني لهم
- المتابعة المستمرة لضمان تحديث معلومات العملاء في النظام وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربتهم
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء وجودة التعامل معهم
- التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تهدئة العملاء الغاضبين بحرفية عالية لضمان استمرارية العلاقة الجيدة معهم
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات الجديدة وتقديم الدعم الفني لهم

الانشطة الوظيفية

- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة

وظائف معهد ريادة الأعمال بسطيف - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة