طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الأمل الجديد .
المقر : سطيف
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بكفاءة من خلال اتخاذ الإجراءات اللازمة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض والتأثير على العملاء لضمان تحفيزهم على التفاعل مع الشركة بشكل إيجابي
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل مهني وسريع لحل المشكلات

المهام:

- المحافظة على مستوى عالٍ من المهنية في جميع التفاعلات مع العملاء سواء كانت إيجابية أو سلبية
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم حلول فعّالة تساهم في رضاهم التام
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها لتلبية احتياجاتهم بشكل مناسب
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عند احتياجهم إلى المساعدة في المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.

وظائف خدمة عملاء بسطيف - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة