طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الأمانة عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين موظف خدمات عملاء شريطة وجود خبرة
التعيين في سطيف

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- مهارات تحديد أولويات العملاء والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل سريع وفعال
- مهارات تحليل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لتقديم الخدمة بشكل مهني وحل مشكلاتهم
- مهارات الاستماع الفعّالة لتحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بأفضل الطرق الممكنة

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم
- التواصل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة للحفاظ على تواصل جيد وتحقيق رضاهم
- تقديم المشورة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة والتأكد من تلبيتها لاحتياجاتهم
- تحديث أنظمة علاقات العملاء لضمان توثيق جميع المحادثات وحل الشكاوى بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل تقنية في المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في اليوم السابع بسطيف - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة