طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Urban Dynamics عن فرص عمل تساعدك على النمو.

نحن نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة لتحقيق الأهداف مؤسستنا بخصوص الخدمات المالية.

مطلوب من المتقدمين مؤهلات في الابتكار, معرفة جيدة بـ استراتيجيات التسويق.
كما نقدر الإبداع لتعزيز أداء الفريق.

كذلك, نحن نقدم بيئة عمل ملهمة مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- المعرفة بأنظمة الشركة ومنتجاتها لتقديم دعم موثوق للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء المتذمرين أو الغاضبين بطرق هادئة ومهنية
- مهارات التعامل مع البيانات والمعلومات الحساسة المتعلقة بالعملاء وحمايتها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان توفير سجل دقيق لكل حالة
- متابعة مشاكل العملاء حتى حلها بشكل كامل والتأكد من رضاهم
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات الشركة استنادًا إلى ملاحظات العملاء واحتياجاتهم
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الشخصية
- إعداد تقارير دورية عن حالات العملاء والمشاكل التي تم حلها لمتابعة تحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.

وظائف خدمة عملاء واستقبال بسطيف - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة