طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Everest Group عن وظائف شاغرة بالشركة
تبحث عن موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
في سطيف

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة في حالات الطوارئ
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة استفسارات متعددة وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الدعم العاطفي عند الحاجة
- معرفة قوية بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي لضمان تقديم أفضل خدمة

المهام:

- تقديم الحلول المناسبة لمشكلات العملاء بأسرع وقت ممكن وبطريقة احترافية
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى القسم المعني لحلها
- تسجيل جميع استفسارات العملاء والردود في النظام لضمان متابعة فعالة
- إتمام المعاملات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال التواصل المباشر

الانشطة الوظيفية

- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- استمتع برواتب مجزية ومكافآت مالية عن كل إنجاز.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.

القدرات المطلوبة

- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة اي ماركت بسطيف - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة