طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Sphere Enterprises عن عرض مميز في تخصصات التسويق كجزء من مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمنطقة سطيف.

نرغب في استقطاب محترفين في في الإدارة لتطوير مشاريعنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
التفكير النقدي, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
سوف نعرض حوافز مميزة منها دعم مالي.

إذا كنت مهتماً بـ المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء لإدارة الاستفسارات بكفاءة
- القدرة على الحفاظ على موقف مهني وإيجابي أثناء التعامل مع العملاء في جميع الظروف
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة وفعالة لجميع الاستفسارات

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم حول خدمات الطيران وحجوزاتهم
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل نتائج العمل لتحسين الجودة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء لتوثيق الاستفسارات وحل المشكلات بشكل دقيق
- العمل على حل المشاكل التقنية المتعلقة بالحجوزات أو مواعيد الطيران بسرعة وفعالية
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.

القدرات المطلوبة

- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طيران بسطيف - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر