طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بسطيف حديثة اليوم مقدمة من النسيج بمدينة سطيف
غير مطلوب خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة سطيف

المهارات:

- مهارات الكتابة الدقيقة والتواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية
- معرفة تقنيات حل المشاكل وتحليل القضايا التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على استخدام برامج وأدوات خدمة العملاء الحديثة بشكل فعال
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئتهم بطريقة مهنية

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتقديم تحديثات حول حالة الطلبات بشكل دوري
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وفعال
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة في جميع التفاعلات مع العملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بسطيف - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة