طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Titanium Innovations عن توفير فرصة عمل جديدة في مجالات التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في بلد سطيف.

نرغب في إضافة موهوبين يتميزون بـ التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.
نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا المشتركة, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بشكل دقيق وفعّال
- مهارات تنظيم البيانات وتوثيق المحادثات مع العملاء لضمان الحفاظ على السجلات الدقيقة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه المناسب للعملاء حسب احتياجاتهم
- مهارات التفكير النقدي والتحليلي لحل المشكلات المعقدة بطريقة مبتكرة
- مهارات التأثير والإقناع لتحقيق نتائج إيجابية مع العملاء

المهام:

- متابعة حالة الطلبات وطلبات الدعم حتى يتم حلها بالكامل
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان سلاسة العمليات الداخلية
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى الحلول المناسبة وفقاً للإجراءات المعتمدة
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء بشكل كامل
- مراجعة شكاوى العملاء والعمل على تحسين الخدمات بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره

القدرات المطلوبة

- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة اتصالات بسطيف - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة