طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Empire Group , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- مهارات في الاستماع النشط لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتعزيز تجربتهم
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية لاحتياجات العملاء
- إلمام بأساسيات خدمات العملاء وقواعد الأخلاق المهنية في التعامل معهم

المهام:

- تقديم إرشادات ومساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تحقيق رضاهم التام
- تقديم تقارير يومية وشهرية حول خدمات العملاء ومتابعة الأداء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة