طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Skyline Corporation والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في دمنهور
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني ومرن لضمان رضاهم التام
- مهارات تحليلية لتحديد أسباب المشكلات وتقديم الحلول المثلى لها
- مهارات التفاوض لحل المشكلات المالية أو التعاقدية بشكل يناسب جميع الأطراف
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وداعم أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل جيد لضمان حل جميع الاستفسارات في الوقت المحدد

المهام:

- تسجيل معلومات العملاء بدقة وتحديثها في أنظمة إدارة العملاء بشكل منتظم
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشكلات قد يواجهونها خلال استخدام الخدمات أو المنتجات
- إعداد تقارير دورية عن المشكلات الأكثر تكراراً والعمل على اقتراح حلول لها
- تنفيذ إجراءات الشكاوى والتعامل معها بشكل مهني مع ضمان الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان حل المشكلات بأسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة