طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة التغيير عن وجود فرصة وظيفة مميزة للانضمام لفريق العمل في مدينة دمنهور.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نستقطب موظف خدمة عملاء لتأدية مهام زيادة الإنتاجية.

ندرك قيمة المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نستقطب أفراداً لديهم الكفاءات في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بتقديم طلبك نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للانضمام لفريقنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج وأدوات خدمة العملاء لتحسين تجربة العميل
- القدرة على الحفاظ على علاقة مهنية مع العملاء وتقديم الدعم المستمر
- القدرة على تحفيز العملاء على الاستفادة من الخدمات بشكل كامل بما يتناسب مع احتياجاتهم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع مختلف الحالات والطلبات بكفاءة وسرعة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء من بداية التقديم وحتى الانتهاء لضمان رضاهم التام
- التعامل مع الشكاوى والتصعيدات والعمل على حلها بشكل فعال
- تحسين الإجراءات الداخلية لتسريع استجابة الشركة لمتطلبات العملاء
- العمل على تعزيز تجربة العميل وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم
- تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة