طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة دمنهور.
اعلنت Prime Edge Inc عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع باقي الفرق داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والتحديات الصعبة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على الاستماع بشكل جيد لتحديد احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للعمل بكفاءة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتمكين تقديم استشارات دقيقة للعملاء.

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم
- جمع تعليقات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير يومية عن تفاعل العملاء والمواضيع التي تم معالجتها لتحسين مستوى الخدمة.
- تحديث سجلات العملاء وضمان دقتها في نظام خدمة العملاء المتبع بالشركة
- تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة العالية وكيفية التعامل مع العملاء بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.

القدرات المطلوبة

- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر

مطلوب موظف خدمة عملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة