طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Eclipse Group , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل مهني وودي لحل أي مشكلة قد تواجههم
- القدرة على تقديم حلول فورية وفعالة للعديد من المشكلات التي قد يواجهها العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق الحلول التي ترضي العملاء وتعزز من تجربة الخدمة
- مهارات تنظيم الوقت والتعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد بشكل منظم
- التمكن من استخدام برامج الكمبيوتر والأنظمة المخصصة لخدمة العملاء بطريقة فعالة وسريعة

المهام:

- إدارة وتنظيم معلومات العملاء والبيانات الخاصة بهم للحفاظ على سرية المعلومات بشكل دقيق
- تسجيل وتوثيق كافة المحادثات مع العملاء في النظام المعتمد لمتابعة تقديم الخدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التي قد تواجههم في خدمات الشركة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المقدمة بما يتماشى مع احتياجاتهم
- ضمان تقديم تجربة عملاء استثنائية وتحقيق رضاهم التام من خلال تقديم حلول فعالة

الانشطة الوظيفية

- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل

القدرات المطلوبة

- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بدوام كامل بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة