طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في دمنهور لالوفرة
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الشركة في خدمة العملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التفكير التحليلي لتقييم احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة
- مهارات في استخدام برامج CRM لإدارة بيانات العملاء بشكل جيد

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء بمعلومات دقيقة لضمان متابعتها بشكل جيد
- متابعة الطلبات وحالة الشحن والتسليم للعملاء وضمان تقديم خدمة متميزة
- العمل مع الفريق الداخلي لضمان توفير خدمة ممتازة للعملاء
- تقديم الدعم للعملاء الجدد في فهم استخدام المنتجات والخدمات
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم العروض والخدمات المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.

القدرات المطلوبة

- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة أوفركامريس بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة