طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Dynamic Edge إنها تدور على كفاءات.
نتمنى نعين شخصيات مميزة للعمل بوظيفة مندوب خدمة عملاء في منطقة دمنهور.
نبغى أشخاص لهم قدرة على حل المشاكل.
المتطلبات هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت تشوف نفسك, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والتعامل معهم بشكل مهني وودي
- القدرة على التكيف مع التغيرات في احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والتفاعل بناءً على ذلك

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة بناءً على احتياجاتهم ومساعدتهم في تلبية طلباتهم
- الرد على أسئلة العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة وتوجيههم بشكل فعال
- تقديم تقارير دورية حول سير العمل في خدمة العملاء ومقترحات التحسين
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشكلات تقنية أو استفسارات مع المنتجات
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.

القدرات المطلوبة

- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.

مطلوب مندوب خدمة عملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر