طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم Summit Holdings عن فتح باب التوظيف بخصوص التقنية للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة دمنهور.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن توفير مزايا جيدة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- معرفة شاملة بأنظمة العملاء والبرمجيات المستخدمة لتحسين تجربة العميل
- القدرة على تقديم إجابات واضحة ودقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بطريقة احترافية
- مهارات التعامل مع الحالات الطارئة أو المشاكل الصعبة مع العملاء بطريقة هادئة وفعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول فورية لمشاكل العملاء دون التأثير على جودة الخدمة

المهام:

- مساعدة العملاء في فهم السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة والتأكد من تلبية احتياجاتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحليل المشكلة وتقديم الحلول المناسبة والموافقة على تعويضات في بعض الأحيان
- مراجعة وتحليل ملاحظات العملاء بشكل دوري لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لجميع احتياجاتهم ومتطلباتهم
- توفير المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات في الشركة

الانشطة الوظيفية

- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية

القدرات المطلوبة

- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بدمنهور - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر