طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعى Impact Enterprises لإضافة أفراد متميزين لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء في دمنهور.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خلفية حل المشكلات لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني منها إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, نرغب في تلقي سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة للتواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
- التكيف مع مختلف أنواع العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الرضا
- الالتزام بتوجيهات الشركة لتحقيق الأهداف والنتائج المرجوة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية
- مهارات التحليل لفهم مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- إعداد التقارير الشهرية حول شكاوى العملاء وتحليل البيانات لتحديد الاتجاهات
- استقبال العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم وتقديم الإجابات المناسبة لاستفساراتهم
- تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة العلاقات لضمان دقة البيانات
- العمل على تحسين تجربة العملاء باستمرار من خلال الاقتراحات والتعليقات
- متابعة الشكاوى المعلقة لضمان الحل السريع والفعال

الانشطة الوظيفية

- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

القدرات المطلوبة

- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.

وظائف موظف خدمة العملاء بشركة غير محددة بدمنهور - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة